Q. Ma page de connexion ne se charge pas ?
Cette erreur peut se produire lors de la mise à jour de notre base de données Web.
Si vous ne parvenez pas à charger la page de connexion, veuillez supprimer vos cookies et réessayer. En cas de doute, consultez le site web suivant, qui propose des instructions pour chaque navigateur : http://www.aboutcookies.org/
Veuillez noter : le lien vous mènera vers un site Web qui n'est en aucun cas affilié à One For Fun, nous n'acceptons aucune responsabilité quant au contenu du site Web.
Q. Quel est le délai de livraison ?
Les commandes sont généralement livrées sous 2 à 3 jours ouvrés après réception. Pour plus d'informations, consultez la page notre section Conditions générales .
Q. Je me suis inscrit sur votre site il y a quelque temps, mais je ne me souviens plus de mon mot de passe. À l'aide !
Ne vous inquiétez pas, allez simplement sur le page de connexion et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ? ». Saisissez simplement vos informations et vous recevrez immédiatement un e-mail contenant les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Q. J'étais en train de passer une commande importante sur votre site web lorsque j'ai perdu ma connexion. Dois-je tout recommencer ?
Les paniers incomplets seront sauvegardés et accessibles lors de votre prochaine visite sur le site. Cela dépend toutefois de la configuration de votre ordinateur et de l'activation ou non des cookies.
Q. Comment puis-je suivre ma commande une fois qu'elle a été passée ?
En vous connectant à votre compte, le statut de votre commande s'affichera dans votre historique de commandes. Votre commande sera marquée comme « Incomplète » jusqu'à son expédition par notre entrepôt. Une fois expédiée, son statut passera à « Terminée ». Toutes les commandes sont expédiées en 24 h et devraient donc être livrées le jour ouvré suivant leur départ de notre entrepôt. Notre transporteur vous aura communiqué vos coordonnées de livraison et votre numéro de suivi par e-mail.
Q. Puis-je ajouter quelque chose à ma commande après l'avoir envoyée ?
Si votre commande n'est pas encore arrivée à notre entrepôt, vous pouvez peut-être la compléter, mais contactez-nous au plus vite. Veuillez contacter notre équipe commerciale au +44 (0)141 613 2525 pour vérifier.
Q. Puis-je obtenir des images de vos produits ?
Pour télécharger des images depuis notre site Web, accédez à www.oneforfun.com/info-and-help/image . Veuillez ensuite suivre les instructions pour télécharger la feuille de calcul contenant les images que vous pourrez enregistrer.
Q. Quelle est votre commande minimum ?
Pour une première commande, le minimum est de 250 £. Au-delà, il n'y a plus de minimum de commande, mais les frais de livraison sont facturés 10,00 £ pour les commandes inférieures à 250 £.
Q. Quelle est votre valeur franco de port ?
Les commandes d'une valeur supérieure à 250 £ sont expédiées franco de port. En dessous de ce montant, la livraison est facturée 10,00 £. Les commandes en rupture de stock sont expédiées franco de port pour les clients du Royaume-Uni, d'Irlande du Nord et d'Irlande du Nord. Les commandes en rupture de stock à l'export sont facturées au tarif habituel.
Q. Pourquoi ne puis-je pas commander en ligne des produits en rupture de stock ?
Malheureusement, notre site web ne permet pas de passer des commandes en attente pour les comptes pro forma. Si vous souhaitez passer commande pour des produits en rupture de stock, veuillez nous contacter au +44 (0)141 613 2525 ou par e-mail. ventes@oneforfun.com avec les détails des produits que vous souhaitez ajouter, et nous les ajouterons manuellement à votre compte. Les clients disposant d'un compte crédit peuvent commander des produits en ligne.
Q. Comment puis-je recevoir mes commandes en souffrance en stock ?
Pour les commandes en souffrance passées initialement via le site web, vous pouvez les ajouter à votre panier pour qu'elles soient expédiées avec les articles supplémentaires que vous souhaitez ajouter. Si vous avez commandé des articles en souffrance par e-mail ou par téléphone, vous devrez nous contacter pour les faire expédier.
Q. Comment saurai-je quand une commande en souffrance sera de nouveau en stock ?
Nous informons nos clients par e-mail lorsque les articles en rupture de stock dépassent 30 £ HT. Vous devez ensuite nous contacter pour nous indiquer que vous souhaitez que les articles vous soient expédiés ; nous les expédierons alors franco de port. Les articles en rupture de stock supérieurs à 100 £ HT seront expédiés automatiquement.
Q. J'ai passé plusieurs commandes chez vous, pourquoi suis-je toujours sur un compte proforma ?
Nous n'ouvrons pas automatiquement de comptes de crédit. Pour en demander un, veuillez remplir un formulaire de demande de crédit et le retourner à notre service financier par courriel. comptes@oneforfun.com ou par courrier ou fax. Pour toute assistance concernant les comptes de crédit, veuillez contacter le service financier au +44 (0)141 613 2525.
Q : J’ai des difficultés à me connecter, mais mes informations de connexion sont correctes ?
Vous pourriez rencontrer des problèmes de connexion à cause des cookies. Pour résoudre ce problème, supprimez les cookies de votre historique de navigation.
Q : Pourquoi mon pays n'est-il pas dans la liste lorsque j'essaie de m'inscrire ?
Cela est dû au fait que nous avons un agent ou un distributeur pour votre région. Veuillez nous contacter. export@oneforfun.com pour plus d'informations.
Q : D’où mes commandes sont-elles expédiées ?
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre centre de distribution britannique situé à Eye, dans le Suffolk. Vous trouverez plus d'informations, notamment son adresse et ses horaires d'ouverture, sur notre site. page d'entrepôt dédiée .